Feimore AI
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1. 我们是谁
Feimore AI 由北京洛方人工智能科技有限公司（以下简称「我们」）运营，包括 Feimore AI 网站、工作台和「Feimore AI 发布助手」浏览器扩展。就本政策所述的个人信息，我们是个人信息处理者。联系方式见第 12 条。
2. 我们处理哪些信息
按你使用的场景分开列出。标为「必需」的信息缺少时相应功能无法使用，其余的你可以不提供。
2.1 访问网站
服务器会记录访问日志，包括 IP 地址、访问时间、访问的页面、浏览器类型和版本，用于保障网络安全和排查故障。目前我们没有在网站和工作台中接入第三方统计或广告工具；今后接入的，会更新本政策。
2.2 注册与登录
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 手机号（必需） | 注册、登录、找回密码、换绑和注销时验证身份；作为账号的唯一标识；防止重复领取试用积分 |
| 短信验证码 | 确认你是手机号的持有人。不以明文保存，短时间内有效，用过即作废 |
| 密码（如你设置） | 密码登录。只保存加盐哈希值，我们也看不到原文 |
| 称呼 | 在工作台中显示。默认是「用户」加手机号后 4 位，你可以修改 |
| 人机验证信息 | 发送短信前进行滑块验证，防止短信被恶意刷取。由腾讯云验证码处理，涉及 IP 地址和设备环境信息 |
| 短信发送记录 | 手机号、IP 地址、发送时间和结果，用于限制发送频率、排查短信问题 |
| 登录失败次数 | 连续输错密码时要求滑块验证或暂时锁定账号 |
| 登录凭证与登录时间 | 保持登录状态，记录最近一次登录时间，用于账号安全 |
2.3 使用工作台
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 项目资料 | 产品名称、目标市场与语言、目标平台、品牌资料和上传的文档，用于建档、市场洞察和内容生成 |
| 上传的素材 | 图片、视频、音频，用于制作成片。其中的人像和声音只用于制作成片，不用于识别特定个人或验证身份 |
| 你的回复和决定 | 你在流程中给出的意见、修改要求和审批决定，用于调整内容，并沉淀为该项目的经验 |
| 生成内容 | 报告、策略、脚本、配音、成片、封面和文案，交付给你 |
| 发布记录 | 作品链接，以及你登记或回填的播放、互动等数据，用于复盘和改进该项目后续的内容 |
| 运行记录 | 智能体的调用记录、错误日志、操作时间和操作人，用于排查故障、核算成本和保障安全 |
| 空间与成员信息 | 你所属的空间、成员身份、加入时间和邀请记录，用于控制谁能访问哪些项目 |
这些大多是经营信息。如果其中含有他人的个人信息（例如素材中的人像和声音、资料中的客户信息），你应事先取得本人同意或具有其他合法依据。这部分信息我们只按你使用本服务的方式处理。
在去标识化、无法重新识别特定个人的前提下，我们可能把上述资料、你的回复和生成内容用于改进本服务，例如优化智能体的提示词、工作流程、评审标准和所用的模型。你不希望自己的内容被这样使用的，可以按第 12 条联系我们撤回。
2.4 使用发布助手
发布助手运行在你自己的浏览器里，需要浏览器授予三项权限：管理标签页、在支持的平台页面上运行脚本、在本地保存设置。
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 平台登录状态和账号名称 | 在工作台显示你在各平台是否已登录、登录的是哪个账号，便于你确认发布去向。目前只在你的浏览器内使用，不保存到我们的服务器 |
| 待发布的内容 | 从工作台取出视频、标题、正文和标签，填入你打开的平台发布页 |
| 作品链接 | 你点击发布后，在平台的作品管理页中找到这条作品并读取链接，回传工作台并登记为该项目的发布记录 |
为判断是否已登录，发布助手会在本地检查平台页面的登录标记，并以你浏览器的登录状态访问平台的账号信息接口。发布助手不会把你在平台上的密码、Cookie 等登录凭证传给我们。
你通过本服务打开的第三方平台和网页（包括发布助手打开的发布页、市场洞察报告引用的网页），适用各自的隐私政策。你在第三方平台上提交的个人信息，我们没有能力也没有直接义务保护。
2.5 积分与开通
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 积分流水 | 每一笔积分的发放、冻结、扣除、退回和过期，以及对应的项目、流程和操作人，用于计费、对账和处理争议 |
| 开通申请 | 手机号、所属空间和你填写的留言，用于我们联系你开通或续费 |
| 咨询与反馈 | 你在官网或工作台点「联系我们」时选择的主题（购买咨询、使用问题、账单发票或其他），填写的称呼、联系方式、公司、团队规模和留言，咨询的方案，以及登录后附上的截图或录屏，用于回复和处理你的问题；提交时的网络地址只以不可逆摘要保存，用于防止恶意批量提交；登录状态下提交的留言会关联到你的账号，并记录提交时的界面语言与来源页面。未注册也可以提交，附截图或录屏需要先登录 |
| 价格地区 | 你打开价格页或在「联系我们」提交留言时，我们按你的账号（是否绑定中国大陆手机号）、访问时的网络地址或浏览器时区判断显示人民币还是美元价格。网络地址只在我们自己的服务器上与公开的地址段比对，不发送给第三方，也不为此保存 |
| 在线购买与订单 | 你在线订阅或购买积分包时的订单号、所购档位或金额、充入的空间、付款时间和微信支付交易单号，用于发放积分、对账、退款和开票。付款本身由微信支付处理，我们不收集你的银行卡或微信账户信息 |
| 合同、线下付款与开票信息 | 企业名称、联系人、联系方式、开票信息和线下付款记录，在线下签约、线下付款或你发邮件申请开票时取得，用于签订和履行合同、确认收款、开具发票 |
2.6 联系我们
你给我们发邮件时，我们会处理邮件内容和其中的联系方式，用于答复问题、处理投诉。
2.7 无需你同意的情形
依照《个人信息保护法》，下列情形下我们处理个人信息不需要取得你的同意，你撤回同意后这些处理也可以继续：
- 为订立、履行你作为一方的合同所必需，例如为你提供本服务、处理积分和开票；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者在紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，例如市场洞察检索的公开网页和社交平台讨论；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
3. 浏览器本地存储
本地存储用来保持登录和记住你的界面设置。
- 我们在你浏览器的本地存储（localStorage）中保存登录凭证、最近打开的项目、还没提交的表单草稿，以及语言、明暗主题等界面偏好。
- 你获取短信验证码时，页面会加载腾讯云验证码组件。它可能收集设备和网络环境信息，用于识别机器行为，适用腾讯云的隐私政策。
- 你可以在浏览器设置中清除本地存储，清除后需要重新登录。
4. 委托处理与共享
我们请服务商协助提供服务，只交给它们完成任务所需的信息。我们不出售你的个人信息。
这些服务商提供云服务器与数据库、短信与人机验证、大语言模型与图像生成、联网检索、语音合成等服务，可能位于中国境内或境外，并会随业务需要调整。我们通过协议或服务条款约定它们处理信息的目的、方式和保护措施，要求它们不得把信息用于约定之外的目的。
你在线订阅或购买积分包时，付款由微信支付（财付通支付科技有限公司）处理，适用其隐私政策；我们只从微信支付收到订单号、交易单号、付款金额和付款时间，不收到你的银行卡或微信账户信息。申请退款时，我们把订单号、退款金额和退款原因发给微信支付。
发给模型和语音服务的请求不包含你的手机号、密码等账号信息；但你写进资料、素材和回复中的个人信息，会随内容一起发送。
我们的运营人员在开设空间、发放积分、处理申诉和排查故障时，可以查看必要的账号和项目信息。他们的访问受权限控制，并负有保密义务。
除上述情形外，我们不会向其他组织或个人提供你的个人信息，除非：
- 取得你的单独同意；
- 法律法规、诉讼或政府主管部门依法要求；
- 紧急情况下为保护你或他人的生命健康和财产安全所必需；
- 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息。此时我们会告知接收方的名称和联系方式，接收方应继续履行本政策的义务；改变处理目的或方式的，应重新取得你的同意。
我们停止运营本服务的，会停止收集个人信息，以公告等方式通知你，并删除或匿名化所持有的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5. 个人信息出境
为了给你生成内容，我们使用位于境外的服务器和模型服务。只有在你单独同意后，我们才会把下面这些信息传输至境外，传输过程会加密。
- 存储：你的账号信息、空间与积分记录、项目资料和生成内容，保存在位于新加坡的服务器上。
- 处理：生成内容时，项目资料、你的回复和指令、配音文稿会发送给位于境外的模型和语音服务。
目前的境外接收方都在美国：Vercel、Google、Anthropic、OpenAI、Perplexity 通过接口接收上述内容，用于生成文字和图像、联网检索；Microsoft 用于把配音文稿合成为语音。它们的联系方式见各自的隐私政策（点击名称即可查看）。接收方如有调整，我们会及时更新这份名单；需要重新取得你同意的，会再次征求你的同意。如果你想向境外接收方行使查阅、更正、删除等权利，可以通过第 12 条的联系方式告诉我们，我们会协助你完成。
我们会对传输过程进行加密，并采取其他必要的保护措施保障数据安全，同时按照法律法规的要求履行个人信息出境的相关程序。
是否同意由你决定，同意后也可以随时撤回。需要说明的是，本服务目前依赖境外的服务器和模型，如果你不同意或撤回同意，我们将无法继续为你提供服务，因此撤回后你的账号会随之注销。注销不可逆，你将无法再登录该账号，也无法找回其中的内容；个人信息按第 6 条的期限删除或匿名化。个人空间中没用完的付费积分，可以按《付费服务协议》第 7.1 条申请退款。撤回可以在个人设置中经短信验证后操作，也可以通过第 12 条的联系方式联系我们。之后如果想继续使用，需要重新注册。
6. 保存期限
只在实现目的所需的最短时间内保存；到期后删除或匿名化。
| 信息 | 保存多久 |
|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间。注销时立即清除手机号、密码和用户名，称呼改为「已注销用户」 |
| 试用积分领取记录 | 以手机号的不可逆摘要保存，注销后仍保留，用于防止重复领取 |
| 短信验证码和发送记录 | 实现防刷和排查问题所需的期限 |
| 访问日志和网络日志 | 依照《网络安全法》保存不少于 6 个月 |
| 个人空间的项目内容 | 账号存续期间；注销后，依照法律规定删除或匿名化其中的个人信息 |
| 企业空间的项目内容 | 企业空间存续期间，或按与该企业的合同处理 |
| 咨询与反馈 | 回复、处理你的问题和后续跟进所需的期限；以账号提交的留言，注销时清除其中的称呼、联系方式和留言，并删除附上的截图或录屏 |
| 积分流水、订单与支付记录、合同、线下付款与开票信息 | 按会计、税务法律法规要求的期限 |
法律法规规定的保存期限未届满，或者删除在技术上难以实现的，我们会停止除存储和必要的安全保护之外的处理。
7. 安全措施
- 采用加密传输；
- 密码和短信验证码不以明文保存；
- 按空间和项目控制访问权限；
- 限制短信发送频率，使用人机验证和登录失败锁定；
- 内部人员按需授权，并负有保密义务。
你也应妥善保管账号、密码和短信验证码，不要告诉他人；发现账号异常，请立即联系我们。
互联网环境无法做到绝对安全，你接入本服务所用的设备和网络也可能因我们无法控制的因素出现问题。一旦发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们会立即采取补救措施，并依法通知你、向主管部门报告。
8. 你的权利
大部分操作可以在工作台里自己完成，其余的联系我们，我们在 15 个工作日内答复。
- 查阅和复制：在个人设置中查看账号信息，在工作台中查看和下载项目内容；需要副本的可以联系我们。
- 更正和补充：在个人设置中修改称呼、换绑手机号、修改密码。
- 删除：你可以在工作台中删除上传的文档；删除整个项目或其他信息，请联系我们。处理目的已经实现、你撤回同意、我们停止提供服务等法定情形下，你可以要求我们删除。
- 撤回同意：你可以随时撤回已经给出的同意。撤回后，依赖这项同意的功能或服务将无法继续提供；撤回前基于你的同意已经进行的处理，以及第 2.7 条所列无需同意的处理，不受影响。
- 注销账号：在个人设置中经短信验证后注销。注销不可逆，注销后你将无法登录该账号，也无法找回其中的内容。其他后果见《用户协议》第 3.6 条。
- 转移：符合国家网信部门规定条件的，你可以要求把个人信息转移给你指定的处理者。
- 解释说明：你可以要求我们解释本政策和我们的处理规则。
联系我们行使权利时，我们会先核验你的身份，并在 15 个工作日内答复。对无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者明显不切实际的请求，我们可能拒绝并说明理由。
用户去世的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利。
9. 自动化决策
本服务用人工智能生成营销内容，并对内容打分。这些处理针对的是内容本身，不针对你个人作出对你的权益有重大影响的决定。我们通过短信、邮件等方式向你发送商业信息的，会提供拒绝接收的方式。
10. 未成年人
本服务面向企业和经营者，不面向未满 18 周岁的未成年人。我们不会主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息；发现误收集的，会尽快删除。监护人发现相关情况的，可以联系我们。
11. 本政策的更新
本政策更新后，新版本和更新日期会在本页面公布。处理目的、方式、信息种类或境外接收方发生重大变化的，我们会在生效前通过站内提示等显著方式通知你；需要重新取得你同意的，会重新征求同意。
12. 联系我们
- 个人信息处理者：北京洛方人工智能科技有限公司
- 个人信息保护联系邮箱：luofanglabs@gmail.com
我们会在收到你的请求后 15 个工作日内答复。对答复不满意的，你可以向网信、市场监管等主管部门投诉举报，也可以向有管辖权的人民法院起诉。